¿CÓMO SE CODIFICAN LAS
PREGUNTAS ABIERTAS?
 

Las preguntas abiertas se codifican una vez que conocemos todas las respuestas de los sujetos a las cuales se les aplicaron o al menos las principales tendencias de respuestas en una muestra de los cuestionarios aplicados.

 

El procedimiento consiste en encontrar y darle nombre a los patrones generales de respuesta (respuestas similares o comunes), listar estos patrones y después asignar un valor numérico o símbolo a cada patrón. Así, un patrón constituirá una categoría de respuesta. Para cerrar las preguntas abiertas, se sugiere el siguiente procedimiento, basado parcialmente en Rojas (1981, pp.l 50-151):

 

1.         Seleccionar determinado número de cuestionarios mediante un método adecua­do de muestreo, asegurando la representatividad de los sujetos investigados.

2.         Observar la frecuencia con que aparece cada respuesta a la
            pregunta.

3.         Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia
            (patrones generales de respuesta).

4.         Clasificar las respuestas elegidas en temas, aspectos o rubros, de acuerdo con un criterio lógico, cuidando que sean mutuamente excluyentes.

5.         Darle un nombre o título a cada tema, aspecto o rubro (patrón
            general de respuesta).

6.         Asignarle el código a cada patrón general de respuesta.

 

Por ejemplo, en la investigación de Comunicometría (1988) se hizo una pregunta abierta:

 

¿De qué manera la alta gerencia busca obtener la cooperación del personal para el desarrollo del proyecto de calidad?

 

Las respuestas fueron múltiples pero pudieron encontrarse los siguientes patro­nes generales de respuesta:

 

CÓDIGOS	CATEGORÍAS (PATRONES O RESPUESTAS CON MAYOR FRECUENCIA DE MENCIÓN)	NÚM. DE FRECUENCIAS DE MENCIÓN
1	Involucrando al personal y comunicándose con él.	28
2	Motivación e integración.	20
3	Capacitación en general.	12
4	Incentivos ¡ recompensas.	11
5	Difundiendo el valor “calidad” o la filosofía de la empresa.	7
6	Grupos o sesiones de trabajo.	5
7	Posicionamiento del área de calidad o equivalente.	3
8	Sensibilización.	2
9	Desarrollo de la calidad de vida en el trabajo.	2
10	Incluir aspectos de calidad en el manual de inducción.	2
11	Enfatizar el cuidado de la maquinaria.	2
12	Trabajando bajo un buen clima laboral.	2
13	Capacitación “en cascada”.	2
14	Otras.	24

 

Como varias categorías o patrones tenían solamente dos frecuencias, éstos a su vez pudieron reducirse a:

 

CATEGORÍAS

Involucrando al personal y comunicándose con él.

Motivación e integración / mejoramiento del clima laboral.

Capacitación.

Incentivos / recompensas.  Difundiendo el valor “calidad” o la filosofía de la empresa.

Grupos o sesiones de trabajo.

Otras.

 

 

Al “cerrar” preguntas abiertas y ser codificadas, debe tenerse en cuenta que un mismo patrón de respuesta puede expresarse con diferentes palabras. Por ejemplo, ante la pregunta: ¿Qué sugerencias podría hacer para mejorar al programa “Estelar”? Las respuestas: “Mejorar las canciones y la música”, “cambiar las canciones”, “incluir nuevas y mejores canciones”, etc., pueden agruparse en la categoría o patrón de respuesta “modificar la musicalización del programa”.

 ¿EN QUÉ CONTEXTOS PUEDE ADMINISTRARSE
O APLICARSE UN CUESTIONARIO?